در زیر بخشی از سوالات متداول کاربران و همچنین قوانین و مقررات برای خرید از وب‌سایت پاندنو ذکر شده است. بدیهی است خرید از پاندنو و سیاست ضمانت خرید و بازگشت وجه طبق توضیحات ذکر شده در زیر انجام خواهد شد.

آیا شرایط ویژه‌ای برای دانشجویان دارید؟

بله. شما برای اطلاع از این طرح‌ها می‌توانید به صفحه طرح های ویژه مراجعه کنید.

ما می‌خواهیم از خدمات پاندنو برای شرکت/سازمان خود استفاده کنیم، آیا شرایطی وجود دارد؟

بله. ما با توجه به نیاز هر سازمان/شرکت خدمات خاصی را به ایشان ارائه می‌کنیم، شما می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید تا کارشناسان ما در اولین فرصت با شما تماس بگیرند.

در صورتی که از محصول خریداری شده ناراضی باشم آیا می توانم پول پرداختی خود را پس بگیرم؟

بله، تمامی محصولات ما دارای ضمانت بازگشت وجه به مدت ۳۰ روز و بدون قید و شرط هستند.

اگر شما طرح‌های ویژه را خریداری کرده باشید و بخواهید از ضمانت بازگشت وجه استفاده کنید، تنها اجازه دارید دو محصول را دانلود کرده و از کیفیت محصولات آموزشی مطمئن شوید. اگر بیشتر از دو محصول را دانلود کنید و بعد درخواست بازگشت وجه کنید، هزینه دانلودهای اضافی مازاد دو فایل از حساب شما کسر و مابقی پرداختی به شما برگشت داده می‌شود.

آیا می‌توانم کتاب یا آموزشی را برای خلاصه کردن به شما پیشنهاد دهم؟

بله، ما از پیشنهادهای شما استفبال می‌کنیم، شما می‌توانید با مراجعه به صفحه پیشنهاد کتاب پیشنهادهای خود را با ما در میان بگذارید.

آیا محصولات شما بر روی موبایل یا تبلت نیز قابل استفاده است؟

بله، کلیه محصولات پاندنو در قالب PDF عرضه می شوند و شما به راحتی می‌توانید در دستگاه‌های مختلف آن را مطالعه کنید.

آیا می‌توانم خلاصه کتاب‌های خریداری شده را به دوستان، خانواده یا همکارانم بدهم؟

خیر، لطفا توجه داشته باشید که خرید شما صرفا برای استفاده خود شماست و شما نباید آموزش‌ها را با کسی به اشتراک بگذارید. شما می توانید تجربه خود از مطالعه کتاب‌ها را با دیگران در میان بگذارید و اگر تمایل داشتید آن ها را به خرید محصولات ما ترغیب کنید. اما حق ندارید فایل دانلود شده و محتوای آن را به هیچ شکلی در اختیار دیگران قرار دهید.

شما می‌تواند در سیستم همکاری در فروش پاندنو عضو شوید و با معرفی افراد جدید به پاندنو، پس از خرید هر محصول در سود آن با ما شریک شوید.

توجه مهم: بعد از خرید مشخصات خریدار شامل آدرس ایمیل، شماره فاکتور و تاریخ سفارش در زیر همه صفحات کتاب‌ها درج می‌شود و به اشتراک گذاری کتاب‌ها در اینترنت، این حق را برای پاندنو ایجاد می‌کند تا موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.

هزینه ارسال اقلام خریداری شده از کتابخانه پاندنو چقدر است؟

از آنجایی که کلیه محصولات کتابخانه پاندنو، محصولات دانلودی هستند، هزینه ارسالی برای آنها وجود نخواهد داشت.

از چه روش های پرداختی برای خرید محصولات پشتیبانی می‌شود؟

در حال حاضر پرداخت اینترنتی اصلی‌ترین شیوه واریز وجه برای خرید محصولات است. در صورتی که امکان پرداخت اینترنتی ندارید و به روش‌های دیگری مایل به خرید هستید از طریق فرم تماس با ما در تماس باشید.

چه زمانی محصول خریداری شده به من تحویل داده می‌شود؟

پس از خرید محصولات، بلافاصله امکان دانلود آن‌ها برای شما فراهم می‌شود و شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری و کلیک بر روی بخش دانلودها، آموزش‌های خود را دانلود کنید.

آیا فروشگاه اینترنتی پاندنو امن است؟ من چطور از امنیت اطلاعات حساب خود مطمئن شوم؟

فروشگاه پاندنو به منظور ایجاد حداکثر میزان امنیت به شکل مستقیم به درگاه پرداخت بانک‌های رسمی جمهوری اسلامی ایران متصل است.

دقیقا پس از خرید محصول چه اتفاقی می‌افتد؟

به محض آنکه شما خریدتان را تکمیل کردید، وارد صفحه محصول شده و امکان دانلود محصول خریداری شده برایتان ایجاد می‌شود.

آیا من فاکتور خرید دریافت می‌کنم؟

بله، فاکتور خرید به صورت الکترونیکی به ادرس ایمیل شما ارسال می‌شود.

آیا پاسخ سوال شما در بالا وجود نداشت؟

لطفا سوال خود را از طریق فرم زیر برای ما بفرستید، تیم پشتیبانی ما در زمانی کوتاه پرسش شما را پاسخ خواهند داد.

ثبت تیکت (درخواست) پشتیبانی